Um dos desafios mais comuns entre gestores, empresários e líderes é lidar com comportamentos negativos e a necessidade de desenvolvimento dentro das equipes. É natural que os olhares se voltem para o que precisa ser corrigido—afinal, o papel da liderança envolve identificar falhas, oferecer feedbacks construtivos e garantir que a equipe opere com eficiência. No entanto, a ênfase excessiva no que está errado pode criar um ambiente de desmotivação, baixa confiança e um ciclo vicioso de cobrança que não necessariamente gera melhorias sustentáveis.

O grande diferencial de líderes que constroem equipes de alta performance não está apenas na capacidade de corrigir falhas, mas, principalmente, na habilidade de evidenciar e multiplicar comportamentos e resultados positivos. A forma como um líder direciona sua atenção molda a cultura da empresa e influencia diretamente o engajamento do time.

A Cultura da Crítica: O Perigo de Focar Apenas no Negativo

No dia a dia das organizações, é comum que feedbacks sejam direcionados quase exclusivamente para aspectos que precisam ser corrigidos. Esse padrão cria uma cultura reativa, na qual os colaboradores se sentem constantemente avaliados pelo que fazem de errado, sem o devido reconhecimento pelo que fazem bem. Isso pode gerar:

• Medo de errar, reduzindo a inovação e a proatividade.
• Desmotivação, pois os esforços bem-sucedidos passam despercebidos.
• Cultura de culpa, levando a um ambiente tóxico e de baixa colaboração.

Quando a atenção está sempre voltada para os problemas, a tendência é que os próprios colaboradores passem a enxergar mais erros do que acertos, o que prejudica a construção de uma cultura positiva e voltada para o aprendizado e o crescimento.

O Impacto de Evidenciar o que Deve Ser Multiplicado

Líderes eficazes compreendem que aquilo que recebem mais atenção tende a se expandir. Se o foco está apenas em erros, é isso que dominará a percepção coletiva. Mas se o olhar é estrategicamente direcionado para os comportamentos e resultados que geram impacto positivo, esses aspectos se multiplicam naturalmente.

Evidenciar boas práticas não significa ignorar os desafios ou deixar de corrigir o que precisa ser melhorado. Trata-se de equilibrar o olhar, garantindo que os comportamentos desejáveis sejam reconhecidos e reforçados. Esse movimento gera impactos diretos na cultura da organização:

• Aumento do engajamento: colaboradores se sentem valorizados e tendem a se dedicar mais.
• Fortalecimento da confiança: um ambiente positivo incentiva o desenvolvimento contínuo.
• Melhoria da performance: quando boas práticas são reconhecidas, elas se tornam referência para toda a equipe.
• Maior retenção de talentos: um time que se sente apreciado e desafiado na medida certa permanece na empresa.

Como Evidenciar e Multiplicar Comportamentos Positivos na Prática?

Para transformar a cultura organizacional e fortalecer a alta performance, líderes devem adotar práticas consistentes de reconhecimento e reforço positivo. Algumas estratégias incluem:

• Reforço Positivo Direcionado

O reconhecimento não pode ser genérico. Em vez de apenas dizer "bom trabalho", um líder eficaz evidencia o que exatamente foi positivo e qual impacto gerou. Esse tipo de reconhecimento reforça comportamentos específicos, tornando mais provável sua repetição. Exemplo:

“A forma como você estruturou a apresentação para o cliente foi excelente. A clareza dos dados e a objetividade ajudaram a fechar o contrato mais rápido. Esse é um ótimo modelo a ser seguido!

• Feedback Equilibrado: O Modelo 3x1

Uma abordagem eficiente é oferecer três reconhecimentos para cada ponto de melhoria. Isso não significa ignorar desafios, mas garantir que os colaboradores percebam seus avanços e se sintam encorajados a continuar crescendo.

• Compartilhamento de Boas Práticas

Criar momentos dentro da equipe para destacar exemplos positivos reforça a cultura do aprendizado. Isso pode ser feito em reuniões, comunicados internos ou até mesmo em pequenas premiações simbólicas.

• Construção de uma Cultura de Mentoria

Quando um comportamento positivo é evidenciado, o próximo passo é incentivar que aquele colaborador compartilhe sua experiência com os demais. Isso fortalece a colaboração e impulsiona o crescimento coletivo.

• Feedback Contínuo e Não Apenas em Avaliações Formais

Muitos gestores deixam o reconhecimento ou a correção apenas para momentos formais, como avaliações anuais. No entanto, um feedback contínuo e alinhado ao cotidiano da equipe tem um impacto muito maior na mudança de comportamento.

O Olhar do Líder Define a Cultura da Equipe

Gestores e líderes têm um papel essencial na construção da cultura organizacional. O que se escolhe evidenciar e multiplicar define os valores, o engajamento e, consequentemente, os resultados da empresa. Corrigir falhas é importante, mas é o reforço do que está funcionando que gera transformação real e sustentável.

Ao equilibrar feedbacks, reconhecer boas práticas e incentivar uma mentalidade de crescimento, líderes criam um ambiente próspero, onde a alta performance não é uma meta isolada, mas um reflexo natural da cultura organizacional. Afinal, aquilo que recebe mais atenção tende a crescer—e cabe ao líder decidir se sua equipe crescerá baseada no medo de errar ou na vontade de acertar.